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Hotelbewertung Radisson SAS Hotel Berlin
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Name:
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Andre
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Reiseart:
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Paar
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Alter:
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31-35 Jahre
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Reisemonat / -jahr:
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Mai 2007
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Herkunftsland:
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Deutschland
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Hotelbewertung Radisson SAS Hotel Berlin, geschrieben von Andre Mai 2007
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Unfähiges Personal auf allen Ebenen
Ich war jetzt schon 5 mal in diesem Hotel und habe mich mehrmals über verschiedene Dinge im Umgang mit den Gästen beschwert. Allerdings kam nie ein simples sorry oder was auch immer. Ganz im Gegenteil man wurde in eine Diskussion verwickelt, die eigentlich bei einem Feedback des Gastes nicht angebracht ist. Ich habe mich immer sachlich und konkret beschwert z. B. als ich im Heat (Restaurant) mein Abendessen bestellte, brachte die Dame vom Service das Besteck etc. ohne die sichtbar verdreckte Tischdecke zu wechseln. Als ich sie darum bat, wurde sie im Verhalten unsachlich emotional. Nich einmal im Schnellrestaurant sind die Tische so dreckig!! Ich könnte viele Beispiele auch vom Checkin/out berichten. Das Servicepersonal v. a. im Restaurant und Checkin/out sind komplexbeladen und arrogant. Unpassend für 5 Sterne - sorry!
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Bewertungsübersicht Radisson SAS Hotel Berlin
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| Kategorie |
Bewertungsdurchschnitt * |
Info |
| Allgemeiner Hotelbereich |
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| Zustand des Hotels |
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| Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche |
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| Familienfreundlichkeit |
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| Behindertenfreundlich |
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| Lage & Umgebung |
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| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung |
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| Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten |
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| Restaurants & Bars in der Nähe |
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| Sonstige Freizeitmöglichkeiten |
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| Entfernung zum Strand |
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| Entfernung zum Skilift |
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| Service |
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| Service (z.B. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals) |
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| Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals |
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| Check-In Abfertigung |
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| Umgang mit Reklamationen |
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| Gastronomie |
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| Vielfalt der Speisen & Getränke |
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| Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke |
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| Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar |
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| Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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| Sport, Unterhaltung und Pool |
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| Freizeitangebot (z.B Sauna, Tennis, Animation, etc.) |
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| Qualität des Strandes |
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| Zustand und Qualtät des Pools |
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| Kinderbetreuung oder Spielplatz |
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| Zimmer |
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| Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel, etc.) |
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| Größe des Zimmers |
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| Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.) |
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| Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit, etc.) |
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| Preis- / Leistungsverhältnis: |
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| Können Sie dieses Hotel weiterempfehlen? |
| Nein |
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* sehr schlecht (0%) eher schlecht (33%) eher gut (66%) sehr gut (100%)
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